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よく参照されるお問い合わせ情報
FAQ検索結果
16 件中  1-10 番目を表示
1.
Qアイコン 『iOS7』を端末にインストール後、頻繁にログインを求められます
Aアイコン 『プライベートブラウズモード(シークレットモード)』をご利用されている場合、ログイン時に該当の現象が起きる可能性がございます。 以下スマートフォンの設定をご確認ください。 ●「safari」画面上の 右下にある「□」をタップし、左下に表示…
    2.
    Qアイコン 電話でお問い合わせはできますか
    Aアイコン GREEでは、以下の電話窓口を開設しております。 窓口名:GREEカスタマーサービス 電話番号:03-6221-2024(有料) 営業時間:平日・土日祝日10:00~19:00(年末年始除く) ※ゲームに関する下記お問い合わせは、メールに…
      3.
      Qアイコン GREEへ問い合わせましたが、返信が届かないのはなぜですか
      Aアイコン GREEからお問い合わせの返信が届かない場合は、携帯電話の迷惑メール防止機能などで、受信拒否されている可能性がございます。 GREEからお問い合わせの返信は『@gree.jp』もしくは『@help.gree.net』のドメインからお送りし…
        4.
        Qアイコン 『iOS7』でゲームやGREEを利用中に何度もログインを求めらます
        Aアイコン ブラウザ版GREEにて、毎回ログインを求められる場合は、以下ブラウザの設定を再度ご確認ください。 設定状況によっては、再起動や再読み込みした際など、ログイン画面にもどる場合があります。 (1)iOS7:「safari」画面上の 右下にある「…
          5.
          Qアイコン 友だちの代わりにGREEに問い合わせることはできますか
          Aアイコン GREEでは、お問い合わせの際、ご利用状況の詳細や、登録情報の確認など、ご本人さま以外に、お知らせいただくことが難しい内容を、確認させていただく場合がございます。 GREE内の操作方法などで、ご不明な点がある場合は、下記手順で、ご本人さま…
            6.
            Qアイコン GREEプレミアムサービス終了後、一定期間後にデータが削除されるとありましたが、一定期間とはどれくらいですか
            Aアイコン 大変恐れ入りますが、具体的な期間につきましてはお答えできかねます。 サービス終了後は順次削除させていただくこととなるため、不要なデータにつきましてはお客さま自身で削除いただきますようお願いいたします。 なお、削除後のデータ復旧はできかねます…
              7.
              Qアイコン 携帯電話へ通知メールやメルマガが、配信設定を行なっているにもかかわらず届かないのはなぜですか
              Aアイコン 通知メールやメルマガなど、GREEからのお知らせが届かない場合は、理由として下記のケースが考えられますため、ドメイン指定受信など、携帯電話のメール受信設定にて制限を設定していないか、登録メールアドレスに間違いがないかなどをご確認ください。…
                8.
                Qアイコン メルマガやGREEからのお知らせを「受け取らない」設定へ変更したのにメールが届く
                Aアイコン メルマガやGREEトクトク事務局からのお知らせなど、GREEからのお知らせを「受け取らない」設定に変更された場合、配信停止までお時間を要する場合がございます。 なお、「受け取らない」設定に変更後、数日経過しているにも関わらずGREEからの…
                  9.
                  Qアイコン GREEのホームに『メールアドレスが無効です』と表示されるのはなぜですか
                  Aアイコン GREEホームに下記内容の通知が行われている場合は、GREEからのメールを、携帯電話の迷惑メール防止機能などで、受信拒否されていたり、現在ご利用いただいているメールアドレスとは異なるメールアドレスが、GREEに登録されている可能性がござい…
                    10.
                    Qアイコン アクセス数のお知らせのメールが届くのはいつですか
                    Aアイコン アクセス数のお知らせは、あしあとが下記アクセス数を超えたときにお知らせいたします。 10件・50件・100件・500件・1000件(以降1000件単位) ※PC版GREEにてパソコンのメールアドレスをご設定いただいている場合は、パソコンのメ…