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よく参照されるお問い合わせ情報
FAQ検索結果
8 件中  1-8 番目を表示
1.
Qアイコン 『iOS7』を端末にインストール後、頻繁にログインを求められます
Aアイコン 『プライベートブラウズモード(シークレットモード)』をご利用されている場合、ログイン時に該当の現象が起きる可能性がございます。 以下スマートフォンの設定をご確認ください。 ●「safari」画面上の 右下にある「□」をタップし、左下に表示…
    2.
    Qアイコン 電話でお問い合わせはできますか
    Aアイコン GREEでは、以下の電話窓口を開設しております。 窓口名:GREEカスタマーサービス 電話番号:03-6221-2024(有料) 営業時間:平日・土日祝日10:00~19:00(年末年始除く) ※ゲームに関する下記お問い合わせは、メールに…
      3.
      Qアイコン GREEへ問い合わせましたが、返信が届かないのはなぜですか
      Aアイコン GREEからお問い合わせの返信が届かない場合は、携帯電話の迷惑メール防止機能などで、受信拒否されている可能性がございます。 GREEからお問い合わせの返信は『@gree.jp』もしくは『@help.gree.net』のドメインからお送りし…
        4.
        Qアイコン 『iOS7』でゲームやGREEを利用中に何度もログインを求めらます
        Aアイコン ブラウザ版GREEにて、毎回ログインを求められる場合は、以下ブラウザの設定を再度ご確認ください。 設定状況によっては、再起動や再読み込みした際など、ログイン画面にもどる場合があります。 (1)iOS7:「safari」画面上の 右下にある「…
          5.
          Qアイコン GREEプレミアムサービス終了後、一定期間後にデータが削除されるとありましたが、一定期間とはどれくらいですか
          Aアイコン 大変恐れ入りますが、具体的な期間につきましてはお答えできかねます。 サービス終了後は順次削除させていただくこととなるため、不要なデータにつきましてはお客さま自身で削除いただきますようお願いいたします。 なお、削除後のデータ復旧はできかねます…
            6.
            Qアイコン GREEメールサービス終了について
            Aアイコン 『GREEメール』サービス終了に関しましては、ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。 サービス終了に関する詳細につきましては、こちらをご確認ください。 これまで『GREEメール』で行っていたお客さま同士の…
              7.
              Qアイコン GREEメールでのやりとりは今後どうしたらいいですか
              Aアイコン ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、今後は「GREEチャット」をご利用いただきますようお願いします。 GREEチャットについてはこちらをご確認ください。
                8.
                Qアイコン GREEホーム画面で、「新着メッセージが●件あります」の通知が消えません
                Aアイコン GREEホーム画面で、「新着メッセージが●件あります」の通知を消すためには、該当のチャットメッセージが届いているチャットルームを開いていただく必要があります。チャット画面で未読のメッセージがあるチャット一覧はオレンジ色の数字が表示されますの…