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よく参照されるお問い合わせ情報
FAQ検索結果
7 件中  1-7 番目を表示
1.
Qアイコン 電話でお問い合わせはできますか
Aアイコン GREEでは、以下の電話窓口を開設しております。 窓口名:GREEカスタマーサービス 電話番号:03-6221-2024(有料) 営業時間:平日・土日祝日10:00~19:00(年末年始除く) ※ゲームに関する下記お問い合わせは、メールに…
    2.
    Qアイコン 増税後は、コイン単価はどうなりますか
    Aアイコン コイン単価は、1コイン 1.08円(税込)から1.10円(税込)に変更になります。 例:300コインを購入される場合 消費税8% :324円(税込) 消費税10%:330円(税込)
      3.
      Qアイコン iPhoneにてアプリ専用通貨購入時に『決済ができませんでした』というエラーが表示されるのはなぜですか
      Aアイコン iPhoneにてアプリ専用通貨購入時に『決済ができませんでした。未成年の為上限を超えました。詳しくはヘルプをご確認ください。(未決済)』というエラーが表示される場合は、下記が原因となります。 ・1か月の累計課金額が上限に達した場合 詳しく…
        4.
        Qアイコン 【重要】消費税増税に伴うお知らせ
        Aアイコン いつもGREEをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、2019年10月1日から消費税が10%へ増税されるにあたり、GREEの各種コインの販売価格およびコインの付与数について、一部変更がございますのでお知らせいたします。 詳…
          5.
          Qアイコン 増税後は、未成年の月間利用金額の総額は変更になりますか
          Aアイコン 変更になりません。 お客さまが未成年の場合、月間利用金額の総額の上限は、下記のとおりとなります。 ■利用金額の上限 15歳以下のお客さま:月間5,000円(税込)まで 16歳以上‐19歳以下のお客さま:月間10,000円(税込)まで ※増…
            6.
            Qアイコン 未成年のクレジットカード決済利用制限について
            Aアイコン 未成年のお客さまのご利用環境保護を目的として、2013年1月18日よりコインの購入を一部制限させていただいております。 ■対象のお客さま ・未成年のお客さま(GREEご登録年齢が19歳以下) ■対象の決済サービス ・クレジットカードによ…
              7.
              Qアイコン 未成年者により誤って購入された有料サービスの取り消しについて
              Aアイコン GREEでは、未成年者により誤って購入された、有料サービスの取り消し手続きを、ご希望いただき、詳細が確認できたお客さまへ行っております。 ご希望の場合は、まず、未成年者により誤った有料サービスの購入が発生した携帯電話、スマートフォンから、G…