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よく参照されるお問い合わせ情報
FAQ検索結果
21 件中  1-10 番目を表示
1.
Qアイコン 電話でお問い合わせはできますか
Aアイコン GREEでは、以下の電話窓口を開設しております。 窓口名:GREEカスタマーサービス 電話番号:03-6221-2024(有料) 営業時間:平日・土日祝日10:00~19:00(年末年始除く) ※ゲームに関する下記お問い合わせは、メールに…
    2.
    Qアイコン GREEを利用するのにお金はかかりますか
    Aアイコン GREEのサービスは、一部のサービスおよびコンテンツを除き、無料でご利用いただけます。 ※なおサービス利用に伴う通信料金は、お客さまのご負担となります。 携帯電話などでのご利用の際は、パケット割引サービスなどのご利用をお勧めしております。…
      3.
      Qアイコン 【重要】クレジットカード決済の締め日と請求日について
      Aアイコン いつもGREEをご利用いただき、ありがとうございます。 このたび、7月29日(月)からクレジットカード決済をご利用のお客さまにおきまして、GREEからご利用のクレジットカード会社への請求の締日と請求日が変更になりますのでお知らせいたします…
        4.
        Qアイコン 【重要】消費税増税に伴うお知らせ
        Aアイコン いつもGREEをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、2014年4月1日から消費税が8%へ増税されるにあたり、GREEの各種コインの販売価格およびコインの付与数について、一部変更がございますのでお知らせいたします。 詳細につ…
          5.
          Qアイコン 月間の利用上限額の変更方法を教えてください(※成人のお客さまのみ)
          Aアイコン 20歳以上のお客さまで月間利用金額上限の月間100,000円(税込)以上の購入を希望される場合は、下記設定にて変更をすることが可能です。 ■スマートフォン版 ・ブラウザ版GREE TOP→「メニュー」→「設定」→「ご利用金額設定」→「月間…
            6.
            Qアイコン iPhoneにてアプリ専用通貨購入時に『決済ができませんでした』というエラーが表示されるのはなぜですか
            Aアイコン iPhoneにてアプリ専用通貨購入時に『決済ができませんでした。未成年の為上限を超えました。詳しくはヘルプをご確認ください。(未決済)』というエラーが表示される場合は、下記が原因となります。 ・1か月の累計課金額が上限に達した場合 詳しく…
              7.
              Qアイコン 一部スマートフォン版GREE/PC版GREEにおけるクレジットカード番号入力による決済終了について
              Aアイコン このたび、セキュリティ強化にあたり、2018年5月28日に、スマートフォン版GREE、ならびにPC版GREEでのクレジットカード決済に関わる情報通信の暗号化強化対応を行うことが決まりました。 上記に伴い、大変申し訳ございませんが、下記条件…
                8.
                Qアイコン クレジットカードを利用したいのですがエラーが表示されてしまうのはなぜですか
                Aアイコン クレジットカードをご利用いただく際、以下の場合にエラーメッセージが表示されます。 【利用できないと表示される場合】 ※カード番号が正しく数字のみで入力されていることをお確かめください。なお、カードの有効期限の年月に「月→年」の順で数字をご…
                  9.
                  Qアイコン 増税後は、未成年の月間利用金額の総額は変更になりますか
                  Aアイコン 変更になりません。 お客さまが未成年の場合、月間利用金額の総額の上限は、下記のとおりとなります。 ■利用金額の上限 15歳以下のお客さま:月間5,000円(税込)まで 16歳以上‐19歳以下のお客さま:月間10,000円(税込)まで ※増税…
                    10.
                    Qアイコン 購入した覚えのないクレジットカード請求が来ましたが、どうすればよいですか
                    Aアイコン ご購入の覚えがない請求については、お手数ではございますがクレジットカード発行会社にお問い合わせください。 ※こちらのお問い合わせは、電話でのご案内も可能です。 スマートフォン版の方は「こちら」 PC版の方は「こちら」