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よく参照されるお問い合わせ情報
FAQ検索結果
81 件中  1-10 番目を表示
1.
Qアイコン 加入している月額コース(有料コース)の解除方法を教えてください
Aアイコン ご利用中ご加入いただいていた月額コース(有料コース)の解除は、下記手順で行ってください。 ※ご利用の携帯電話会社、端末の種類などにより、解除方法が異なります。 ご自身で利用している携帯電話会社および、利用端末での解除方法をご確認ください。…
    2.
    Qアイコン 【重要】消費税増税に伴うお知らせ
    Aアイコン いつもGREEをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、2014年4月1日から消費税が8%へ増税されるにあたり、GREEの各種コインの販売価格およびコインの付与数について、一部変更がございますのでお知らせいたします。 詳細につ…
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      Qアイコン GREEで購入したコインは、PC版・スマートフォン版・携帯版GREE共通で使えますか
      Aアイコン GREEで購入したコインは、PC版・携帯版・スマートフォン版にて、共通でご利用いただけます。 ※アプリ内では、各アプリの専用通貨のみご利用いただくことができます。 ※こちらのお問い合わせは、電話でのご案内も可能です。 携帯版の方は「こちら…
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        Qアイコン 電話でお問い合わせはできますか
        Aアイコン GREEでは、以下の電話窓口を開設しております。 窓口名:GREEカスタマーサービス 電話番号:03-6221-2024(有料) 営業時間:平日・土日祝日10:00~19:00(年末年始除く) ※ゲームに関する下記お問い合わせは、メールに…
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          Qアイコン 20歳以上の月間利用金額の総額の上限について教えてください
          Aアイコン 20歳以上の月間利用金額の総額の上限は、決済手段すべてのご利用金額の合計が月間100,000円(税込)までとなります。 月間利用上限額を超えて決済を希望される場合は、ご自身で制限の解除を行うことができます。 月間の利用上限額の設定変更の詳…
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            Qアイコン 携帯電話を解約しましたが、プラスコース・コインコースが解約されていないのはなぜですか
            Aアイコン 携帯版GREEで登録したプラスコース・コインコースの解約を行わないままGREEご登録時の携帯電話を解約された場合、携帯電話会社にて自動解約処理が行われます。 解約処理は、解約月末日までかかる場合がございますので、しばらくお待ちください。 …
              7.
              Qアイコン GREEを利用するのにお金はかかりますか
              Aアイコン GREEのサービスは、一部のサービスおよびコンテンツを除き、無料でご利用いただけます。 ※なおサービス利用に伴う通信料金は、お客さまのご負担となります。 携帯電話などでのご利用の際は、パケット割引サービスなどのご利用をお勧めしております。…
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                Qアイコン iPhoneにてアプリ専用通貨購入時に『決済ができませんでした』というエラーが表示されるのはなぜですか
                Aアイコン iPhoneにてアプリ専用通貨購入時に『決済ができませんでした。未成年の為上限を超えました。詳しくはヘルプをご確認ください。(未決済)』というエラーが表示される場合は、下記が原因となります。 ・1か月の累計課金額が上限に達した場合 詳しく…
                  9.
                  Qアイコン 増税後は、未成年の月間利用金額の総額は変更になりますか
                  Aアイコン 変更になりません。 お客さまが未成年の場合、月間利用金額の総額の上限は、下記のとおりとなります。 ■利用金額の上限 15歳以下のお客さま:月間5,000円(税込)まで 16歳以上‐19歳以下のお客さま:月間10,000円(税込)まで ※増税…
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                    Qアイコン 未成年の月間利用金額の総額の上限について教えてください
                    Aアイコン 未成年の月間利用金額の総額の上限は、下記をご確認ください。 ■利用金額の上限 15歳以下のお客さま:月間5,000円(税込)まで 16歳以上‐19歳以下のお客さま:月間10,000円(税込)まで 対象となる決済サービス ・キャリア決済サー…