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よく参照されるお問い合わせ情報
FAQ検索結果
16 件中  1-10 番目を表示
1.
Qアイコン 電話でお問い合わせはできますか
Aアイコン GREEでは、以下の電話窓口を開設しております。 窓口名:GREEカスタマーサービス 電話番号:03-6221-2024(有料) 営業時間:平日・土日祝日10:00~19:00(年末年始除く) ※ゲームに関する下記お問い合わせは、メールに…
    2.
    Qアイコン 所持しているアバターを友だちにプレゼントしたい
    Aアイコン 所持されているアバターアイテムを、他のご利用者さまにプレゼントする機能はございません。
      3.
      Qアイコン アバターで性別を女性に設定しているのに男性アバターが表示されるのはなぜですか
      Aアイコン 顔写真に画像を利用した状態で性別の公開範囲を「公開しない」に設定している場合は、性別の特定を避けるため、アバターが表示される箇所には、一部アイテムのみを装着した状態の男性アバターが表示されます。 顔写真に画像をご利用の状態で女性アバターの…
        4.
        Qアイコン 携帯版、PC版のアバターでもセカンドアバターは利用できますか
        Aアイコン セカンドアバターは、スマートフォン版のアバターからのみ利用できます。携帯版、PC版アバターからは利用できませんので、何とぞご了承ください。
          5.
          Qアイコン アバター公式ユーザー『ココ』からのチャットを止めたい
          Aアイコン ココから配信されるチャットを受け取りたくない場合は、下記手順で設定を変更してください。 【アプリ版GREEをご利用の場合】 <Android/iPhone> ●アプリ版GREEトップ→左上のGREEロゴをタップ→「チャット」→「ココ」から…
            6.
            Qアイコン 色違いのアバターアイテムを買ってしまったのですが、返品はできますか
            Aアイコン アバターアイテムをご購入いただく場合は、必ず「購入画面へ」でアイテムの色をご確認ください。 ※入手したアイテムは、返品できかねます。購入前に十分ご検討ください。 ※携帯電話などでブラウザバック機能を利用された場合は、最後に試着された色と、異…
              7.
              Qアイコン 性別を変更したらクローゼットからアイテムがなくなった
              Aアイコン クローゼット内では、性別が女性の場合は、男性用アイテムは表示されなくなり、性別が男性の場合は、女性用アイテムは表示されない状態となります。
                8.
                Qアイコン アバターのエフェクトアイテムが動かない
                Aアイコン 該当の事象が発生する際、下記二点のいずれかの現象が確認できる場合は、ご利用いただいている携帯電話端末で問題が発生している可能性がございます。 ・他のご利用者さまの携帯電話で、お客さまのアバターを閲覧された際に、正常に動く場合 ・お客さまの…
                  9.
                  Qアイコン アイテムが勝手に外れてしまうのはなぜですか
                  Aアイコン 試着時点で同時に表示されないアイテムは、同時に着用できません。他の組み合わせをお試しください。
                    10.
                    Qアイコン PC版GREE・携帯版GREEで「マイアバター」機能は使用できますか
                    Aアイコン 「マイアバター」機能は、スマートフォン版GREEのみでご利用いただけます。 ※携帯版GREE・PC版GREEは非対応となります。