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よく参照されるお問い合わせ情報
FAQ検索結果
42 件中  1-10 番目を表示
1.
Qアイコン 加入している月額コース(有料コース)の解除方法を教えてください
Aアイコン ご利用中ご加入いただいていた月額コース(有料コース)の解除は、下記手順で行ってください。 ※ご利用の携帯電話会社、端末の種類などにより、解除方法が異なります。 ご自身で利用している携帯電話会社および、利用端末での解除方法をご確認ください。…
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    Qアイコン GREEで購入したコインは、PC版・スマートフォン版・携帯版GREE共通で使えますか
    Aアイコン GREEで購入したコインは、PC版・携帯版・スマートフォン版にて、共通でご利用いただけます。 ※アプリ内では、各アプリの専用通貨のみご利用いただくことができます。 ※こちらのお問い合わせは、電話でのご案内も可能です。 携帯版の方は「こちら…
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      Qアイコン 20歳以上の月間利用金額の総額の上限について教えてください
      Aアイコン 20歳以上の月間利用金額の総額の上限は、決済手段すべてのご利用金額の合計が月間100,000円(税込)までとなります。 月間利用上限額を超えて決済を希望される場合は、ご自身で制限の解除を行うことができます。 月間の利用上限額の設定変更の詳…
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        Qアイコン 月間の利用上限額の変更方法を教えてください(※成人のお客さまのみ)
        Aアイコン 20歳以上のお客さまで月間利用金額上限の月間100,000円(税込)以上の購入を希望される場合は、下記設定にて変更をすることが可能です。 ■スマートフォン版 ・ブラウザ版GREE TOP→「メニュー」→「設定」→「ご利用金額設定」→「月間…
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          Qアイコン 電話でお問い合わせはできますか
          Aアイコン GREEでは、以下の電話窓口を開設しております。 窓口名:GREEカスタマーサービス 電話番号:03-6221-2024(有料) 営業時間:平日・土日祝日10:00~19:00(年末年始除く) ※ゲームに関する下記お問い合わせは、メールに…
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            Qアイコン GREEを利用するのにお金はかかりますか
            Aアイコン GREEのサービスは、一部のサービスおよびコンテンツを除き、無料でご利用いただけます。 ※なおサービス利用に伴う通信料金は、お客さまのご負担となります。 携帯電話などでのご利用の際は、パケット割引サービスなどのご利用をお勧めしております。…
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              Qアイコン iPhoneにてアプリ専用通貨購入時に『決済ができませんでした』というエラーが表示されるのはなぜですか
              Aアイコン iPhoneにてアプリ専用通貨購入時に『決済ができませんでした。未成年の為上限を超えました。詳しくはヘルプをご確認ください。(未決済)』というエラーが表示される場合は、下記が原因となります。 ・1か月の累計課金額が上限に達した場合 詳しく…
                8.
                Qアイコン 未成年の月間利用金額の総額の上限について教えてください
                Aアイコン 未成年の月間利用金額の総額の上限は、下記をご確認ください。 ■利用金額の上限 15歳以下のお客さま:月間5,000円(税込)まで 16歳以上‐19歳以下のお客さま:月間10,000円(税込)まで 対象となる決済サービス ・キャリア決済サー…
                  9.
                  Qアイコン 【重要】消費税増税に伴うお知らせ
                  Aアイコン いつもGREEをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、2014年4月1日から消費税が8%へ増税されるにあたり、GREEの各種コインの販売価格およびコインの付与数について、一部変更がございますのでお知らせいたします。 詳細につ…
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                    Qアイコン 「購入制限について」が表示されコインが購入できない
                    Aアイコン GREEでは、未成年のお客さまのご利用環境の保護を目的といたしまして、ゲーム内通貨のご購入時にゲーム内通貨が正しく購入できないなどの不具合が発生する可能性があった場合、一時的にゲーム内通貨をご購入できないよう制限がかかります。 本事象につき…