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よく参照されるお問い合わせ情報
FAQ検索結果
20 件中  1-10 番目を表示
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Qアイコン 【重要】消費税増税に伴うお知らせ
Aアイコン いつもGREEをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、2014年4月1日から消費税が8%へ増税されるにあたり、GREEの各種コインの販売価格およびコインの付与数について、一部変更がございますのでお知らせいたします。 詳細につ…
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    Qアイコン 電話でお問い合わせはできますか
    Aアイコン GREEでは、以下の電話窓口を開設しております。 窓口名:GREEカスタマーサービス 電話番号:03-6221-2024(有料) 営業時間:平日・土日祝日10:00~19:00(年末年始除く) ※ゲームに関する下記お問い合わせは、メールに…
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      Qアイコン GREEを利用するのにお金はかかりますか
      Aアイコン GREEのサービスは、一部のサービスおよびコンテンツを除き、無料でご利用いただけます。 ※なおサービス利用に伴う通信料金は、お客さまのご負担となります。 携帯電話などでのご利用の際は、パケット割引サービスなどのご利用をお勧めしております。…
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        Qアイコン 月間の利用上限額の変更方法を教えてください(※成人のお客さまのみ)
        Aアイコン 20歳以上のお客さまで月間利用金額上限の月間100,000円(税込)以上の購入を希望される場合は、下記設定にて変更をすることが可能です。 ■スマートフォン版 ・ブラウザ版GREE TOP→「メニュー」→「設定」→「ご利用金額設定」→「月間…
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          Qアイコン iPhoneにてアプリ専用通貨購入時に『決済ができませんでした』というエラーが表示されるのはなぜですか
          Aアイコン iPhoneにてアプリ専用通貨購入時に『決済ができませんでした。未成年の為上限を超えました。詳しくはヘルプをご確認ください。(未決済)』というエラーが表示される場合は、下記が原因となります。 ・1か月の累計課金額が上限に達した場合 詳しく…
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            Qアイコン 増税後は、未成年の月間利用金額の総額は変更になりますか
            Aアイコン 変更になりません。 お客さまが未成年の場合、月間利用金額の総額の上限は、下記のとおりとなります。 ■利用金額の上限 15歳以下のお客さま:月間5,000円(税込)まで 16歳以上‐19歳以下のお客さま:月間10,000円(税込)まで ※増税…
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              Qアイコン 増税後は、コイン単価はどうなりますか
              Aアイコン コイン単価は、1コイン 1.05円(税込)から1.08円(税込)に変更になります。 例:300コインを購入される場合   消費税5%:315円(税込)   消費税8%:324円(税込)
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                Qアイコン 決済サービスにおけるSSL証明書更新のお知らせ
                Aアイコン いつもGREEをご利用いただき、ありがとうございます。 GREEではお客さまが安心して決済サービスをご利用いただけるよう、クロストラスト株式会社のSSL証明書を使用し、暗号化通信を行っておりますが、携帯版GREE(フィーチャーフォン)におい…
                  9.
                  Qアイコン クレジットカードを利用したいのですがエラーが表示されてしまうのはなぜですか
                  Aアイコン クレジットカードをご利用いただく際、以下の場合にエラーメッセージが表示されます。 【利用できないと表示される場合】 ※カード番号が正しく数字のみで入力されていることをお確かめください。なお、カードの有効期限の年月に「月→年」の順で数字をご…
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                    Qアイコン 未成年のクレジットカード決済利用制限について
                    Aアイコン 未成年のお客さまのご利用環境保護を目的として、2013年1月17日よりコインの購入を一部制限させていただいております。 ■対象のお客さま ・未成年のお客さま(GREEご登録年齢が19歳以下) ■対象の決済サービス ・クレジットカードによ…