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よく参照されるお問い合わせ情報
FAQ検索結果
15 件中  1-10 番目を表示
1.
Qアイコン 加入している月額コース(有料コース)の解除方法を教えてください
Aアイコン ご利用中ご加入いただいていた月額コース(有料コース)の解除は、下記手順で行ってください。 ※ご利用の携帯電話会社、端末の種類などにより、解除方法が異なります。 ご自身で利用している携帯電話会社および、利用端末での解除方法をご確認ください。…
    2.
    Qアイコン 電話でお問い合わせはできますか
    Aアイコン GREEでは、以下の電話窓口を開設しております。 窓口名:GREEカスタマーサービス 電話番号:03-6221-2024(有料) 営業時間:平日・土日祝日10:00~19:00(年末年始除く) ※ゲームに関する下記お問い合わせは、メールに…
      3.
      Qアイコン GREEを利用するのにお金はかかりますか
      Aアイコン GREEのサービスは、一部のサービスおよびコンテンツを除き、無料でご利用いただけます。 ※なおサービス利用に伴う通信料金は、お客さまのご負担となります。 携帯電話などでのご利用の際は、パケット割引サービスなどのご利用をお勧めしております。…
        4.
        Qアイコン iPhoneにてアプリ専用通貨購入時に『決済ができませんでした』というエラーが表示されるのはなぜですか
        Aアイコン iPhoneにてアプリ専用通貨購入時に『決済ができませんでした。未成年の為上限を超えました。詳しくはヘルプをご確認ください。(未決済)』というエラーが表示される場合は、下記が原因となります。 ・1か月の累計課金額が上限に達した場合 詳しく…
          5.
          Qアイコン 【重要】消費税増税に伴うお知らせ
          Aアイコン いつもGREEをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、2014年4月1日から消費税が8%へ増税されるにあたり、GREEの各種コインの販売価格およびコインの付与数について、一部変更がございますのでお知らせいたします。 詳細につ…
            6.
            Qアイコン 携帯電話を解約しましたが、プラスコース・コインコースが解約されていないのはなぜですか
            Aアイコン 携帯版GREEで登録したプラスコース・コインコースの解約を行わないままGREEご登録時の携帯電話を解約された場合、携帯電話会社にて自動解約処理が行われます。 解約処理は、解約月末日までかかる場合がございますので、しばらくお待ちください。 …
              7.
              Qアイコン 現在加入している有料コースを確認できますか
              Aアイコン au、docomoをご利用のお客さまにつきましては、ご加入中のコースを下記手順にてご確認いただけます。 【au】 ●携帯版GREEトップ→有料コース解除 【docomo】 ●携帯版GREEトップ→マイメニュー解除 ※SoftBankをご利…
                8.
                Qアイコン 決済サービスにおけるSSL証明書更新のお知らせ
                Aアイコン いつもGREEをご利用いただき、ありがとうございます。 GREEではお客さまが安心して決済サービスをご利用いただけるよう、クロストラスト株式会社のSSL証明書を使用し、暗号化通信を行っておりますが、携帯版GREE(フィーチャーフォン)におい…
                  9.
                  Qアイコン プラスコースの解約方法を教えてください
                  Aアイコン プラスコースの解約は、下記手順で行ってください。 ※ご利用の携帯電話会社により、解除方法が異なります。ご自身で利用している携帯電話会社の解除方法をご確認ください。 【au・ソフトバンク】 ●携帯版GREEトップ→有料コース(下部)→「解約…
                    10.
                    Qアイコン 毎月1日がプラスコース・コインコースのコイン付与日のお客さまへ
                    Aアイコン 毎月1日がプラスコース・コインコースのコイン付与日のお客さまは、1日午前11時頃から2日までの間に、ご登録コースのコインの付与が行われます。 コインの付与はご登録コース毎に順次行われますので、複数のプラスコース・コインコースにご登録いただ…