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よく参照されるお問い合わせ情報
FAQ検索結果
42 件中  1-10 番目を表示
1.
Qアイコン 加入している月額コース(有料コース)の解除方法を教えてください
Aアイコン ご利用中ご加入いただいていた月額コース(有料コース)の解除は、下記手順で行ってください。 ※ご利用の携帯電話会社、端末の種類などにより、解除方法が異なります。 ご自身で利用している携帯電話会社および、利用端末での解除方法をご確認ください。…
    2.
    Qアイコン 電話でお問い合わせはできますか
    Aアイコン GREEでは、以下の電話窓口を開設しております。 窓口名:GREEカスタマーサービス 電話番号:03-6221-2024(有料) 営業時間:平日・土日祝日10:00~19:00(年末年始除く) ※ゲームに関する下記お問い合わせは、メールに…
      3.
      Qアイコン GREEで購入したコインは、PC版・スマートフォン版・携帯版GREE共通で使えますか
      Aアイコン GREEで購入したコインは、PC版・携帯版・スマートフォン版にて、共通でご利用いただけます。 ※アプリ内では、各アプリの専用通貨のみご利用いただくことができます。 ※こちらのお問い合わせは、電話でのご案内も可能です。 携帯版の方は「こちら…
        4.
        Qアイコン GREEを利用するのにお金はかかりますか
        Aアイコン GREEのサービスは、一部のサービスおよびコンテンツを除き、無料でご利用いただけます。 ※なおサービス利用に伴う通信料金は、お客さまのご負担となります。 携帯電話などでのご利用の際は、パケット割引サービスなどのご利用をお勧めしております。…
          5.
          Qアイコン 【重要】消費税増税に伴うお知らせ
          Aアイコン いつもGREEをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、2014年4月1日から消費税が8%へ増税されるにあたり、GREEの各種コインの販売価格およびコインの付与数について、一部変更がございますのでお知らせいたします。 詳細につ…
            6.
            Qアイコン iPhoneにてアプリ専用通貨購入時に『決済ができませんでした』というエラーが表示されるのはなぜですか
            Aアイコン iPhoneにてアプリ専用通貨購入時に『決済ができませんでした。未成年の為上限を超えました。詳しくはヘルプをご確認ください。(未決済)』というエラーが表示される場合は、下記が原因となります。 ・1か月の累計課金額が上限に達した場合 詳しく…
              7.
              Qアイコン 月間の利用上限額の変更方法を教えてください(※成人のお客さまのみ)
              Aアイコン 20歳以上のお客さまで月間利用金額上限の月間100,000円(税込)以上の購入を希望される場合は、下記設定にて変更をすることが可能です。 ■スマートフォン版 ・ブラウザ版GREE TOP→「メニュー」→「設定」→「ご利用金額設定」→「月間…
                8.
                Qアイコン 20歳以上の月間利用金額の総額の上限について教えてください
                Aアイコン 20歳以上の月間利用金額の総額の上限は、決済手段すべてのご利用金額の合計が月間100,000円(税込)までとなります。 月間利用上限額を超えて決済を希望される場合は、ご自身で制限の解除を行うことができます。 月間の利用上限額の設定変更の詳…
                  9.
                  Qアイコン 増税後は、コイン単価はどうなりますか
                  Aアイコン コイン単価は、1コイン 1.05円(税込)から1.08円(税込)に変更になります。 例:300コインを購入される場合   消費税5%:315円(税込)   消費税8%:324円(税込)
                    10.
                    Qアイコン 増税後は、未成年の月間利用金額の総額は変更になりますか
                    Aアイコン 変更になりません。 お客さまが未成年の場合、月間利用金額の総額の上限は、下記のとおりとなります。 ■利用金額の上限 15歳以下のお客さま:月間5,000円(税込)まで 16歳以上‐19歳以下のお客さま:月間10,000円(税込)まで ※増税…